Продавец начинает разговор с «У нас сейчас акция −30%», а клиент отвечает «я подумаю» и уходит.
Скидка сама по себе не продаёт. Она либо усиливает продажу, либо убивает доверие. Если менеджер не умеет продавать, скидка превращается в сигнал «с товаром что-то не так».
Ошибка: «У нас сейчас акция −30%». Сначала покажи, чем товар решает задачу клиента, и только потом скажи про скидку.
Скидка усиливает желание, а не заменяет его. Если нет ценности, скидка выглядит как «сливают неликвид».
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент только смотрит товар.
Ошибка: «Берите, потому что сейчас дешевле».
Клиент покупает решение своей задачи, а не цену. Скидка — приятное усиление, а не единственный аргумент.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент выбрал модель.
Ошибка: «На всё действует акция».
Создаётся ощущение, что скидка не «всем подряд», а именно под него. Растёт доверие.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент уже назвал, что ему нужно.
Ошибка: «Акция скоро закончится». Назови конкретный срок или условие и предложи зафиксировать.
Конкретика снижает тревогу и добавляет решение «сейчас», а не «подумаю и сольюсь».
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент колеблется.
Ошибка: «Берёте со скидкой?».
Ты ведёшь к решению, а не давишь скидкой. Клиент выбирает — значит, уже мысленно покупает.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаПора закрывать продажу.
Покупатель заходит в обувной магазин, и продавец сразу говорит: «У нас сейчас акция −30%».
Покупатель настораживается: раз так дёшево, с обувью, наверное, что-то не так.
Говорит «я подумаю» и уходит.
Скидка была, а продажи нет.
Тот же покупатель, та же акция.
Продавец сначала выясняет, что нужно на каждый день, и показывает удобную модель под эту задачу. Про скидку говорит в конце — как про приятный бонус именно на этот выбор.
Уточняет, до какого дня действует цена, и предлагает выбрать цвет.
Пара куплена, а покупатель уверен, что выбрал хорошую вещь.
Пример ситуации для наглядности, не кейс конкретного клиента.
Подставь свои цифры. Считается только твой процент с клиентов, которые ушли после слов про акцию.
Сегодня на смене не начинай разговор со слова «акция». Первым трём клиентам сначала расскажи, чем товар решает их задачу, и только потом скажи про скидку как про бонус. Сравни, сколько из них купили.
Получилось? Это был 1 из 18 материалов
Ты только что превратил скидку из причины сомнений в усиление продажи. Остальные материалы набора — про «дорого», торг, «подумаю» и клиентов у выхода.
Забрать набор за 1 490 ₽Здесь — как подать скидку. В наборе — как закрывать «дорого», «подумаю» и торг без скидок.
Сюда — строка «Набор уже взяли N человек» и 1–2 коротких настоящих отзыва покупателей. Пришли их — вставлю.
