Клиент говорит «дороговато», и ты начинаешь оправдываться или предлагать скидку.
«Дорого» — это не отказ, это туман. Плохой продавец оправдывается и теряет деньги, хороший задаёт вопрос и проясняет.
Переводит эмоцию в конкретику. Клиент сам раскрывает, что у него в голове: маркетплейс, бюджет, ожидания. Теперь ты работаешь с причиной, а не с «дорого».
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаПервая реакция на цену.
Сдвигает фокус с цены на ценность. Клиент думает не «дорого/дёшево», а «что я на самом деле хочу» — и часто выбирает качество.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент сравнивает с более дешёвым вариантом.
Проверяет, реальное ли возражение. Если «да» — работаешь с ценой и ценностью. Если «нет» — дело вообще не в цене. Экономит кучу времени.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаНепонятно, в цене ли дело.
Отделяет «не хочу» от «дорого». Если вещь нравится — продажа близко. Если нет — не надо давить.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент колеблется и молчит.
Раскрывает ценность вместо оправданий. Не «дорого», а «понятно, за что деньги». Клиент покупает не цену, а смысл.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Закрытие возражений»КогдаКлиент не видит разницы с дешёвым вариантом.
Покупательница примерила куртку в магазине одежды и сказала: «Дороговато».
Продавец начал оправдываться, что у бренда такие цены, и предложил поискать скидку.
Покупательница повесила куртку и пошла смотреть похожую на маркетплейсе.
Куртка осталась в зале, процент — тоже.
Та же покупательница, то же «дороговато».
Продавец уточняет, с чем она сравнивает. Оказывается, с маркетплейсом. Спрашивает, что ей важнее — сэкономить или чтобы вещь села и носилась.
Показывает, за что здесь платят: ткань держит форму, посадка — та, что она видит в зеркале.
Куртка куплена по полной цене, процент — твой.
Пример ситуации для наглядности, не кейс конкретного клиента.
Подставь свои цифры. Считается только твой процент с покупок, которые не ушли после «дорого».
Сегодня на смене первым трём покупателям, которые скажут «дорого», не оправдывайся и не предлагай скидку: сначала выясни, с чем они сравнивают, и выслушай ответ. Посмотри, сколько из них после этого купят без скидки.
Получилось? Это был 1 из 18 материалов
Ты только что закрыл «дорого» вопросом, а не скидкой. Остальные материалы набора — про «подумаю», торг, цену с порога и клиентов у выхода: те же деньги, которые уходят дальше.
Забрать набор за 1 490 ₽Здесь одна ситуация — «дорого». В наборе — все возражения, на которых теряется продажа.
Сюда — строка «Набор уже взяли N человек» и 1–2 коротких настоящих отзыва покупателей. Пришли их — вставлю.
