Менеджер отвечает на вопросы, как кассир, а после «думайте — пишите» клиент пропадает.
90% собственников дают обучение, но не внедряют и не контролируют, и через 2 недели всё возвращается обратно. Профи — не тот, кто «знает техники», а тот, кто системно ведёт клиента, доводит до оплаты и делает результат стабильно.
Было: «отвечаю на вопросы». Должно стать: «веду клиента к покупке». Пока менеджер считает себя оператором, никакие техники не заработают — сначала меняется установка.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаПервый день.
Менеджер не должен импровизировать. Без структуры — хаос и потери денег. Вводишь этапы продаж, по которым он ведёт каждый разговор.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаВторой день: внедри 5 этапов.
Ошибка — сразу предлагать. Нужно сначала понять клиента: вопросы не про «что хотите», а про его задачу.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаТретий день.
Не «вот продукт», а «вот как это решит вашу ситуацию». Менеджер связывает продукт с задачей клиента, и клиент покупает результат, а не вещь.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаЧетвёртый день.
Ошибка — «думайте / пишите». В каждом диалоге фиксируется конкретное следующее действие, и клиент не пропадает.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаПятый день.
Без этого всё — теория. Разбор настоящих переписок и звонков даёт рост быстрее всего: менеджер видит свои ошибки, а не абстрактные.
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаШестой день.
Без контроля всё откатится назад. Не контролируешь — не управляешь.
Результат за 7 дней: рост конверсии, больше оплат из тех же заявок, менеджеры начинают продавать, а не «общаться».
Готовые фразы для этой техники, чтобы клиенты не сливались, — в наборе «Руководителю: система и команда»КогдаСедьмой день и дальше — каждый день.
В СпортАкадемии мы выстроили систему работы отдела продаж, чтобы она держалась на правилах, а не на собственнике.
В итоге получили:
Когда у команды есть система, собственнику не нужно держать всё в руках.
Новый менеджер вышел в онлайн-школу и сразу сел на заявки.
Он отвечает на вопросы, называет цену и пишет «думайте — пишите».
Половина клиентов пропадает, руководитель решает, что менеджер «не продажник».
Заявки оплачены рекламой, а деньги из них не пришли.
Тот же менеджер, но первую неделю руководитель ведёт его по плану.
Менеджер получает этапы продаж, учится сначала спрашивать про задачу и в каждом диалоге договаривается о следующем шаге. На шестой день разбирают его реальные переписки, с седьмого — ежедневный план / факт.
Клиенты не теряются после цены, а идут на консультацию и оплату.
Из тех же заявок приходит больше оплат.
Пример ситуации для наглядности, не кейс конкретного клиента.
Подставь цифры своего отдела. Считается выручка с дополнительных оплат из тех же заявок.
На планёрке в понедельник объяви команде план на 7 дней и начни с первого: покажи каждому менеджеру, где он сливает клиентов. Поставь в календарь на шестой день разбор реальных диалогов, а с седьмого — ежедневный план / факт.
Получилось? Это был 1 из 10 материалов
Ты только что выстроил неделю, за которую менеджер начинает вести клиента к оплате. Остальные материалы набора — регламент, мотивация и контроль: чтобы результат не откатился через две недели.
Забрать набор за 1 490 ₽Здесь — как обучить менеджера за неделю. В наборе — регламент, мотивация и инструменты, чтобы результат не откатился.
Сюда — строка «Набор уже взяли N человек» и 1–2 коротких настоящих отзыва покупателей. Пришли их — вставлю.
10 материалов, чтобы раздать администраторам и менеджерам и внедрить на планёрке.
Посмотрю, на каком этапе твои менеджеры сливают клиентов, чему их нужно доучить в первую очередь и какие 2–3 действия дадут быстрый рост. Бесплатно.
Написать «РАЗБОР»